从货币汇率差距的加大到行业兼并和收购，再到外包服务范围的扩大和新外包目的地的增多，在新的一年里，IT服务供应商和客户们要时刻保持警惕。 2010年是信息技术外包产业发展年，上升到了创纪录的水平，而美元下跌了兑大部分主要货币的汇率，这对全球性的IT服务供应商及顾客都产生影响。除附属的计算机服务第二次尝试私营却失败外，其它的合并和收购活动都进入高潮。最著名的合并活动要数供应商为进入市场而收购本土供应商。为基础的咨询服务公司宣布了一项与公司的12亿美元的资讯科技服务项目，是至今为止最大的离岸合同，暗示了外包市场的逐渐成熟。IT服务的买家也在之外寻找一些其它国家以平衡他们的离岸外包组合，从到，其间还有一些其它的城市。 根据IT外包分析家的预测， 2010年离岸外包成功的秘密，在IT服务市场中，可以用“越多事务的变化，他们越是保持不变”来形容。专家预计卢比会继续上升，使全球性的IT服务提供商及客户持续紧张。行业合并趋势将继续下去。离岸外包市场将在之外持续发展。 但是，在2010年不要指望一切维持现状。今年可能是呼叫中心成形的时候，IT服务的供应商们会在他们客户的渴望中想出更多的办法去提供创新，外包客户们也变得更聪明。